جذب مشتری در افزایش فروش بسیار مهم و ضروری است. در برخی از مشاغل حتی نیاز به جذب مشتری نبوده و مشتریان بر اساس نیاز خود به شما مراجعه می کنند. به عنوان مثال یک تعمیرکار خودرو را در نظر بگیرید. فقط کافیست کار خود را درست و خوب انجام دهد مشتریانی که خودرو آنها نیاز به تعمیر داشته باشند به این افراد مراجعه می کنند و در صورتی که خدمات خوبی ارائه شود 90 درصد مواقع مشتری ثابت خواهند شد. اما در برخی از کسب و کار ها اینطور نیست به عنوان مثال یک کار آفرین را در نظر بگیرید که می خواهد محصول خود را بفروشد این شخص باید در جذب مشتری مهارت بیشتری داشته باشد و در صورتی که نتواند در این راه پیروز شود. کار او به شکست می انجامد.

شما باید بتوانید با مشتریان خود ارتباط خوبی برقرار کنید و همچنین اجناس یا خدماتی را ارائه دهید که خود نیز آن را تایید کرده باشید. شاید متوجه شده اید که در بیشتر مواقع صاحب یک کسب و کار می تواند ارتباط بیشتری با مشتری نسبت برقرار کند اما یک بازاریاب این امکان را ندارد. علت کاملا واضح و مشخص است کسی که خود صاحب یک کار باشد تسلط بیشتری بر اطلاعات خدمات یا محصول خود داشته از این رو می تواند به راحتی با مشتری تعامل برقرار کند. 

 

 

توجه به موراد جذب مشتری

بررسی کار خود از حوانب مختلف

برای جذب مشتری ابتدا توصیه می شود روی خودتان تمرکز کنید. به عنوان مثال:

اطلاعات خود را در حوزه کاری خود افزایش دهید تا بتوانید در صورت وجود سوال آن را برطرف کنید.

نحوه صجت کردن نیز بسیار مهم می باشد استفاده از لحن بیان مناسب و تن صدا بسیار موثر است.

شنونده خوبی باشید و در صورت پرسیدن سوال از سمت مشتری به سوال کامل به آن گوش داده و پاسخ دهید.

هیچگاه بدون این که صحبت مشتری به اتمام برسد, صحبت نکنید.

طوری رفتا نمایید که مدیر یک کسب کار بزرگ و پر مخاطب هستید.

همیشه با مشتری با انرژی, محبت و شوق صحبت کنید سعی کنید با مشتری راحت باشید تا او هم با شما احساس راحتی داشته باشد.

گاهی خود را جای مشتری قرار دهید و از نگاه اون محصول را بررسی کنید. این سوال را از خود بپرسید اگر من جای اون شخص بودم از این محصول استفاده می کردم؟ همچنین با درک مشتری می توانید نحوه صحبت خود را بهتر نمایید و بدانید از چه کلماتی و جملاتی باید استفاده کنید.

در صحبت های خود به نفع مشتری صحبت کنید. عنوان کنید که این محصول یا خدمات چه نفعی برای مشتری خواهد داشت و بر روی آن تاکید کنید یا می توانید به مشکلاتی که به دلیل عدم وجود محصول در زندگی شخص ایجاد می شود اشاره کنید.

از روش های تبلیغاتی مانند ارسال اس ام اس تبلیغاتی, سایت های تبلیغاتی, روش های آنلاین استفاده کنید همچنین می توانید از شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک, تویتر و اینستاگرام برای معرفی خدمات یا محصولات خود به افراد استفاده کنید.

 

بررسی کسب و کار خود

اجازه دهید این بخش را با این عنوان مشخص کنم آنچه را که برای خود می پسندی برای دیگران هم بپسند حالا می توان با این جمله به عمق مطلب دست یافت. کسب و کار خود را بررسی کنید آیا اگر شما جای مشتری بودید این محصول یا خدمات را با این ویژگی برای خود انتخاب می کردید؟ بنابراین بهتر است کیفیت, قیمت, پشتیبانی یا خدمات پس از فروش و موارد مهم را بررسی کنید و در صورتی که در آن مشکلی بود حتما برطرف نمایید. یکی از بهترین موردی که در جذب مشتری بسیار موثر شاید همین مورد تحلیل کسب و کار خود باشد.

منبع: سایت سپیدار اس ام اس